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    双11网购商品有问题咋办?一成人直接给中差评-经济频道

    时间:2018-02-02 13:27来源:未知 作者:admin 点击:
    中新网北京11月17日电(种卿)“双11”狂欢已过,陆续收到包裹的心情是不是很雀跃!如果,当你拆开包装却看到个残次品或者货错误板的时候,你会作何处理?是收拾心境协商退换,仍是一怒之下直接给中差评? 11月15日,哈尔滨市某高校大学生们雪地中排队领取双十

      中新网北京11月17日电(种卿)“双11”狂欢已过,陆续收到包裹的心情是不是很雀跃!如果,当你拆开包装却看到个残次品或者货错误板的时候,你会作何处理?是收拾心境协商退换,仍是一怒之下直接给中差评?

    11月15日,哈尔滨市某高校大学生们雪地中排队领取双十一快递。 图片起源:视觉中国

      遇质量问题,你会退换货吗?

      去年“双11”,商品质量问题并非小概率事件。中消协宣布的2016年“双11”网购商品德量测评讲演显示,从12家网络购物平台选取的144款商品,不合乎国度相关尺度的商品占比高达23.6%,问题集中在标签阐明不标准、家纺用品纤维含量与宣扬不符、化装品检出禁用物资、鞋包类商品物感性能不达标等。

      当你“双11”熬夜抢到的“战果”有了质量问题,你会如何挑选?是退换货,还是嫌麻烦直接给中差评?

      就此,中新网微博发动了相干小考察,在上千位参加调查的网友中,45.8%的人取舍“踊跃接洽商家退换货”;43%的人“预备先退换,看商家总体服务态度终极决议如何评估”;而仅有11.2%的人因感到退换太麻烦,会抉择“直接给中差评”。

      也就是说,近九成网友碰到网购品质问题都不会直接给中差评,有网友留言表现,如果是良心商家,与之沟通解决问题,究竟谁也不想买到残次品。假如商家立场恶劣,那就另说了,“相互懂得好过斗智斗勇吧!”

    在北京西城区百万庄邻近送货的快递常设工车上放着要派送商品。中新网 邱宇 摄

      “双11”后收货变慢 退换货要及时

      多位在“双11”当天“剁手”十多单的受访者均表示,今年商家发货速度算快了,过半订单在下单两天后发货,局部同城订单甚至已经得手,但同样,也有些订单的最晚发货日期延至11月20日。

      跟着快递业务量迅猛增加,收货、退换货变慢。在北京一家事业单位工作的江茜告知中新网,给儿子买的童鞋已经到货,尺码分歧适筹备退换,但发快递时却被快递员告诉上午派件太忙、无奈收件,只好下战书寄出,可直到越日晚间仍然没收到物流信息的更新。

      一位在北京房山区长阳镇四周派件的圆通快递员说,当初都是全员派件,过两三天才干恢复畸形收寄。

      “能够收寄,但物流时效没法保障,北京到广州最快也要4-5天。”在西城区百万庄派件的顺丰快递员提示说。此外,包含韵达、申通在内的多个快递工作职员均给出了相似回答。

      国家邮政局14日发布提醒,截至11月13日24时,邮政、快递企业共揽收快件达8.91亿件,同比增长32,香l港赛马会最新最准猎料港.2%。日送达快件量排名前十的城市是:上海、北京、广州、深圳、杭州、重庆、成都、武汉、姑苏、南京。

    图为高铁车厢内的快递物品。 李刚强 摄 图片来源:视觉中国

      谁承当退换货运费需分清

      “双11”商品价钱打折优惠力度大,让不少花费者担忧商家服务也将大打折扣。

      不外,中新网从天猫、京东、亚马逊等电商懂得到,七天无理由退换在“双11”大促期间依然实用,售后服务规矩较素日并无差别。

      在某单个商品月销量超15000件的婴幼儿湿巾品牌界面中,商家明白可以供给七天无理由退换服务,但也设置了相应前提,即“包装完好且不影响二次销售的商品”。

      依据《网络购置商品七日无理由退货暂行措施》,七类性质商品不适用七日无理由退货,其中之一就是“一经激活或者试用后价值贬损较大的商品”。

      那七天无理由退换的运费该谁承担?上述暂行方法明确,商品退回所发生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有商定的,依照约定。消费者加入满意必定条件免运费运动,但退货后已不能到达免运费活动请求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

      记者留神到,根据天猫的划定,如果是商品质量问题,收到的货物与网上描写不符而导致的退货,退货用度则应由卖家承担。(完)

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